Documento legal

Política de privacidad y tratamiento de datos

Última actualización: 15 de octubre de 2026

1. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

2. Datos que recolectamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico.
• Información que nos compartes al agendar o conversar con nosotros por WhatsApp, redes sociales o en el centro.
• Información sobre tu piel, vello e historial relevante, recolectada durante la valoración con el único fin de determinar si un tratamiento es indicado para ti. Estos datos se consideran sensibles y solo se tratan con tu autorización expresa.

3. Finalidades

• Agendar, confirmar y gestionar tus citas y valoraciones.
• Prestar los servicios contratados y hacer seguimiento a tu tratamiento.
• Responder tus preguntas, solicitudes y reclamos.
• Enviarte información sobre servicios, promociones y recordatorios por WhatsApp, correo o redes sociales, cuando lo hayas autorizado. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Mensajes de WhatsApp

Si nos escribes o nos das tu número, podremos contactarte por WhatsApp (incluida WhatsApp Business Platform de Meta) para los fines descritos. Puedes pedir en cualquier momento que dejemos de enviarte mensajes respondiendo «no deseo recibir mensajes» o escribiéndonos al correo indicado.

5. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informada sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud al correo jennys.zapata.r@gmail.com indicando tu nombre, identificación, la solicitud concreta y un medio de respuesta. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, según la ley.

7. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas razonables para proteger tu información contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal.

8. Terceros

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales. Podemos usar proveedores tecnológicos (por ejemplo, servicios de mensajería, alojamiento web o agenda) que tratan la información en nuestro nombre y bajo las mismas condiciones de confidencialidad.

9. Este sitio web

Este sitio no utiliza formularios de captura ni cookies publicitarias propias. Los enlaces a WhatsApp, Instagram y Google Maps se rigen por las políticas de privacidad de esos servicios.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página con su fecha de actualización.